Politique de Confidentialité des Données

MTN Go Digital Politique de Confidentialité des Données
 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
 

I. VUE D'ENSEMBLE ET LOCALISATIONS

Chez Mobile MTN Go Digital App, Inc. (ci-après dénommé « MTN Go Digital App », « Nous » ou « Notre »), Nous nous engageons à protéger les droits à la vie privée des participants de MTN Go Digital App, des clients de Nos clients et des visiteurs de Notre site web (ci-après dénommés « Vous » ou « Votre ») tout en respectant toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.
 

MTN Go Digital App opère à l’international et dispose de bureaux aux États-Unis, en Côte d’Ivoire, au Kenya et au Nigeria. En raison des opérations mondiales de MTN Go Digital App, les données sont stockées, traitées et transférées entre des fournisseurs de centres de données internationaux et locaux.
 

a) Données personnelles
Dans le cadre de la prestation de services d'enquête pour Nos clients, MTN Go Digital App peut collecter Vos données personnelles (ci-après « Données personnelles ») directement auprès de Vous, d’un client MTN Go Digital App ou d’un tiers. Les exemples de Données personnelles collectées incluent : numéro de téléphone, email, sexe, âge, adresse ou lieu de résidence, habitudes de consommation, niveau de revenu, niveau d’éducation, emploi actuel, achats, et propriété (par exemple, smartphone ou domicile).
La nature exacte des Données personnelles collectées varie selon les clients et les enquêtes.
 

b) Données de carte de crédit et de facturation
MTN Go Digital App ne collectera, ne traitera ni ne stockera Vos données de carte de crédit ou de facturation sans Votre autorisation préalable. MTN Go Digital App utilise des plateformes logicielles tierces pour traiter les paiements en ligne. Chaque plateforme dispose de sa propre politique de confidentialité, que Vous serez invité à accepter avant que Vos Données personnelles ne soient collectées. Assurez-vous de comprendre la politique de confidentialité de la plateforme en ligne avant de saisir toute information. Si Vous avez des questions, contactez le Responsable de la Protection des Données de MTN Go Digital App.
 

c) Données des visiteurs du site web MTN Go Digital App
Lorsque Vous visitez le site web MTN Go Digital App, Nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des données standard sur les journaux internet et les détails de Vos comportements sur le site. Ces données sont traitées de manière à ce que Vous restiez anonyme. Nous ne tentons pas, et n'autorisons pas Google à tenter, de déterminer Votre identité ou les pages visitées.
 

d) Cookies
MTN Go Digital App utilise des cookies pour stocker des informations des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur, y compris les préférences utilisateur, l’apparence, les performances et les données liées à l’application. Toutes les données utilisateur sont cryptées. Aucun mot de passe ou donnée sensible n’est stocké dans les cookies.
 

III. ENFANTS ET MINEURS

Si Vous êtes mineur(e) dans votre juridiction, Vous devez obtenir le consentement d’un parent ou tuteur avant de créer un compte ou de fournir des Données personnelles à MTN Go Digital App. Pour les résidents de l’Union européenne : Si Vous avez moins de 16 ans, Vous devez obtenir le consentement d’un parent ou tuteur avant de créer un compte ou de fournir des Données personnelles.
 

IV. POURQUOI LES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

MTN Go Digital App collecte Vos Données personnelles pour fournir des services contractuels à Nos clients, notamment :

• des enquêtes ciblées (ex. : ciblant des groupes démographiques spécifiques comme l’âge ou le revenu) ;
• des analyses démographiques internes pour améliorer les services ciblés ;
• des enquêtes pour améliorer les produits et services offerts à Vous en tant que consommateur ;
• des enquêtes pour améliorer les produits et services de Nos clients.

Vous serez informé(e) de la nature de chaque enquête et de l’utilisation des données avant son lancement.
 

V. COMMENT LES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

Les Données personnelles sont collectées via des questions et réponses par SMS ou d’autres plateformes de communication.
 

VI. UTILISATION DES DONNÉES

a) Tiers
Les Données personnelles ne sont partagées avec des tiers que pour livrer les enquêtes et analyses convenues avec Nos clients. MTN Go Digital App ne vend aucune Donnée personnelle collectée.
 

b) Respect des lois et sécurité publique
MTN Go Digital App peut fournir Vos Données personnelles pour se conformer à des demandes des autorités ou protéger la sécurité publique.
 

VII. OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT STOCKÉES

MTN Go Digital App utilise les services de Cloud Computing d’Amazon Web Services (ci-après « AWS ») pour le stockage des Données personnelles. Ces données sont stockées dans des installations AWS situées aux États-Unis, dans l’Union européenne et en Afrique. Les données sont transférées de manière sécurisée via les services de fournisseurs locaux de messagerie et d’autres plateformes de communication sécurisées. Les Données personnelles sont conservées dans les bases de données de MTN Go Digital App à l’aide de Nos logiciels et processus propriétaires.
 

VIII. DROITS SUPPLÉMENTAIRES DES UTILISATEURS EN VERTU DES LOIS DE CONFIDENTIALITÉ DE L’UNION EUROPÉENNE

Pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne, MTN Go Digital App respecte les lois applicables en matière de confidentialité des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après le « RGPD »), en lien avec toute Donnée personnelle collectée dans le cadre de la prestation de Nos services, comme suit :
 

a) Conservation des données personnelles
Vos Données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire :

• pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• pour établir ou défendre des droits ou obligations légaux, ou satisfaire à des obligations de déclaration ou de comptabilité ; ou
• selon les exigences des lois ou réglementations applicables.
  Certaines Données personnelles peuvent être conservées indéfiniment par MTN Go Digital App.
   

b) Droit d’accès, de copie et de correction des Données personnelles
Vous avez le droit de consulter toutes Vos Données personnelles conservées par MTN Go Digital App, d’en obtenir une copie et de demander des corrections. Toute demande doit être adressée au Responsable de la Protection des Données de MTN Go Digital App.
 

c) Droit à l’effacement des Données personnelles
Sauf interdiction légale, Vous pouvez demander la suppression de Vos Données personnelles des systèmes de MTN Go Digital App. En demandant cette suppression, Vous acceptez que Nous ne maintenions plus de données archivées en Votre nom, et Nous ne pourrons pas reconstituer des données perdues ou manquantes. Toute demande doit être adressée au Responsable de la Protection des Données.
 

d) Droit de retrait du consentement
Vous avez le droit de retirer à tout moment Votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de Vos Données personnelles. Cela pourrait toutefois limiter la possibilité de compléter les enquêtes auxquelles Vous avez accepté de participer.
 

e) Droit de limiter l’utilisation des Données personnelles
Vous avez le droit de limiter l’utilisation de Vos Données personnelles à tout moment. Cela pourrait limiter Nos services ou enquêtes. Toute demande doit être adressée au Responsable de la Protection des Données.
 

f) Droit de s’opposer au traitement ultérieur des Données personnelles
Vous avez le droit de Vous opposer à tout traitement supplémentaire de Vos Données personnelles. Toute demande doit être adressée au Responsable de la Protection des Données.
 

g) Partage des données avec des tiers
Dans le cadre de Nos services, Vos Données personnelles peuvent être partagées avec des tiers. Lorsque ces entités agissent en tant que Sous-traitants de données, Nous veillons à mettre en place des accords appropriés.
 

h) Notification de violation de sécurité
En cas de violation de sécurité entraînant un accès non autorisé à Vos Données personnelles, Nous Vous informerons dès que possible et Vous conseillerons sur les mesures correctives prises.
 

DROITS SUPPLÉMENTAIRES EN VERTU DE LA RÉGLEMENTATION IVOIRIENNE ET D’AUTRES LOIS LOCALES

Pour les utilisateurs résidant en Côte d’Ivoire et dans le reste du monde, MTN Go Digital App respecte les lois locales applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
 

X. SÉCURITÉ

MTN Go Digital App utilise des précautions raisonnables pour protéger les Données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des procédures physiques, électroniques et de gestion adaptées.

Cependant, la transmission des données par SMS n’est pas totalement sécurisée, et MTN Go Digital App ne garantit pas la sécurité absolue des données transmises par ce moyen.
 

XI. CONSENTEMENT

En soumettant Vos Données personnelles à MTN Go Digital App, Vous consentez à leur utilisation conformément à cette Politique de Confidentialité.
 

XII. MISES À JOUR

MTN Go Digital App se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment sans préavis.
 

XIII. CONTACT DU RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Pour toute question, contactez :

MTN Go Digital App Côte d’Ivoire

À l’attention du Responsable de la Protection des Données

Téléphone : +225 05 46 46 46 00
Email : [email protected]
 

Résidents de l’Union européenne : Vous pouvez également contacter une Autorité de contrôle dans votre État membre de résidence.

Politique de confidentialité NUMÉRIQUE MTN GO Dernière mise à jour: 08 JANVIER 2025